Prezamos pela sua plena satisfação e confiança em nossos produtos. Caso seja necessário, aceitamos devoluções em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

 

•A solicitação deve ser feita através do WhatsApp (54) 3412-1794 ou e-mail serracasa@serracasa.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução;

•O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e embalagens originais;

•O envio do item é de responsabilidade do cliente, e deverá ser realizado por meio de serviço de postagem com código de rastreio;

•Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o estorno será processado em até 7 (sete) dias úteis.

 

•Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem indícios de uso, danos ou ausência de itens que compõem o conjunto original;

•Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue em desacordo com o pedido, solicitamos que o contato seja feito em até 48 horas após o recebimento, preferencialmente com imagens que comprovem a ocorrência;

•Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução caso as condições acima não sejam atendidas.